【国内】付完家居订金一年半没送货 济南欧亚达家居拒绝退款

　　现在搬新家置办家具很方便，各种家具城，都是一站式的服务，去逛一圈一次性就买全了，交上钱回家等着送货上门就可以了，可是这个过程中难免会出现问题，济南周女士去年买的家具，到现在一年多了还没见着影呢。

　　周女士告诉记者，去年五一，在北园欧亚达，是北京三强的家具，觉得家具挺合适，就把全款交上订了。

　　双方约定的送货时间是去年的6月30号，但由于家里没有装修完，周女士便与送货商协商推迟一段时间送货，商家也很痛快的答应了。

　　周女士告诉记者，到了年底她就给商家打电话，说可以送了，商家说都给她做好了，这两天就给她送，什么时候送商家这定好了给周女士打电话。

　　周女士一等再等，每次给商家打电话，商家也总是说近两天就能送到，可是眼看都到年底了，还是没见着这家具的影。

　　当着记者的面，周女士拨通了送货商北京三强家具济南欧亚达店，一位姓王的经理的电话。

　　无奈之下，周女士来到了济南欧亚达家居北园店，在二楼的一个角落，北京三强的店铺已经是一片狼藉。随后，周女士来到了4楼办公室，说明来意后，商场的客服经理接待了她。

　　济南欧亚达家居北园店客服经理告诉记者，在超过送货日期一个月的时候，他们会做一个回访看有没有收到货，他们回访过，说是已经收到货了。

　　花了3000多块钱，一年多了，家具也没见着，现在商场却说周女士已经承诺收到货了，这让周女士感到又纳闷又气愤。

　　这叫什么事啊，去年买的家具送到现在了也没给人家送到家去，这还不算什么，就连这叫北京三强的商铺都已经从商场撤走了，家具商让找商场退钱，商场却说回访的时候周女士告诉他们已经收到货了，这事蹊跷。要说收货得有收货的单据吧，那么欧亚达能不能提供相关的送货收货证明呢？周女士遇到的问题到底该由谁来负责呢？

　　周女士告诉记者，当初自己当初交款是交给了欧亚达家居城，合同也是与欧亚达签订的，现在出了问题，欧亚达理应负责。至于自己已经签收家具的说法，更是无法接受。那么，欧亚达家居城能否提供周女士的收货凭证呢？

　　济南欧亚达家居北园店客服经理告诉记者，收没收到货的标准就是，电话回访，本来有一个送货回执单，但是现在好多专卖店都没用，所以说这一块他们没法确认。

　　收没收到货，商场也没法确认，这样的说法让周女士哭笑不得，她认为既然钱交给了商场，那么商场就应该监督核实商家送货是否到位。

　　既然商场监督不到位，那么周女士的损失是不是应当得到补偿呢？说到这儿，欧亚达的这位客服经理又给出了另外一个理由。

　　济南欧亚达家居北园店客服经理告诉记者，合同中有这么一条，只要超过合同送货日期的6个月以上，没送货或者不给提供送货条件的话，我们是可以终止这个合同的。现在唯一的方式就是周女士找到专卖店的人，让他给退钱。

　　记者看到，周女士与欧亚达签订的这份合同中这样写道“甲方超过合同约定的送货时间6个月而未提货或不给乙方提供送货条件的，乙方有权单方面终止合同，甲方已付的各种款项不退。”

　　为了把事情弄清楚，记者咨询了律师。

　　济南市中正荣凯法律服务所律师于学亮告诉记者，消费者选择的是送货方式，而且在六个月内也给他们提供了送货的条件，欧亚达以该条来对抗消费者，从法律上来讲显然不成立。

　　律师告诉记者，周女士所签订的合同以及缴费单据都是欧亚达所出具的，从法律角度来讲，承担责任的主体必然是欧亚达家居城。

　　济南市中正荣凯法律服务所律师于学亮告诉记者，欧亚达提出来，他们已经向消费者供货，那么应当提供消费者签收的书面单据，否则只能视为未能向消费者供货，在此情况下，消费者可以要求其返还相应的购买家具的款项。如果双方在此情况下协商不成的话，消费者完全可以向法院提起诉讼，要求主张相关的权益。