【浙江】买了家具迟迟不送货商家说要送个惊喜结果惊喜变意外订购的床靠“变脸”了

    今年4月份，宁波陈女士在欧亚达家居广场买了一套8万元的家具。先是到了交货日期，商家没有交货；之后，等陈女士再次看到家具，发现家具“变脸”了。

　　陈女士的家具，原本是定在4月26日交货的，但是一直到6月5日，她仍然没有收到家具。这中间，她多次电话与商家交涉，商家每次都以给陈女士一个惊喜为由，拖延送货日期。

　　最初，陈女士相信店家给她惊喜的说法，所以拖延了一个多月，她也没有疑虑。但是，多次询问之后，陈女士发现对方一直以惊喜为由，继续拖延送货时间。前不久，她再次赶到杭州欧亚达家具广场。

　　这一回，陈女士见到了她订购的家具，可是她订购的床靠由皮质变成了木质，更让她意外的是，商家表示这就是给她的惊喜，陈女士认为自己受到了商家的欺骗。

　　原来，在选购床时，陈女士随口说了一句希望床靠是木质的。说者无心，听者有意。商家误以为陈女士喜欢木质的，就没有经过陈女士同意，将她订购的床靠改成了木质的，但是陈女士不满意最终出来的新床，双方发生了纠纷。

　　根据双方当时的合同，其中并没有约定要更改床靠，经过工商人员调解，最终双方达成协议：商家全额退还陈女士购物款8万元，陈女士则补偿商家部分损失。当天下午，陈女士就拿到商家退还给她的八万元钱。工商人员同时也提醒双方，各自的意向达成协议后，一定要在合同中写清楚，并且严格按照合同执行。