【山东】订的家具没货随意调换糊弄人

　　从网上订购的家具,收到货时却发现并不是自己定好的款式,买家多次联系卖家,却遭遇“冷处理”,周村工商部门及时介入调解,近日,该卖家更换了有问题的产品,并赔偿了消费者相应的损失。

　　家住大连的高女士是一位“网购达人”,今年8月份,她从淘宝网上看中了一套电视柜,卖家为周村的一家具店。

　　高女士从该网店购买了一套宽度30厘米的电视柜和一个茶几。谁知家具到货后安装完毕一看,宽度竟是35厘米,超过了预订宽度5厘米。茶几更为离谱,板材质量存在问题,无法安装使用。

　　见此情景,高女士立即通过电话与卖家进行了联系,但得到的结果却是卖家的“置之不理”。“我打了好多次电话,在旺旺上也多次给对方留言,但他们就是不接电话、不回复。”随后,高女士向周村12315指挥中心进行了申诉,请求帮助。

　　接到申诉后,周村工商人员立即联系该淘宝卖家,并对业户进行调查核实情况。“没有30厘米的现货,所以我们就发了宽35厘米的一款家具,买家离得远,本想‘冷处理’不了了之了……”卖家刘某听工商人员说明来意后,对自己的心存侥幸十分后悔。

　　经执法人员调解,刘某同意给消费者重新发一块茶几板材,承担物流费用并补偿消费者320元钱,还表示今后一定诚信经营。高女士也对此调解结果表示满意,称赞工商人员“帮理不帮亲”,在赔偿款到账后还专门发来手机短信表示感谢。