关于开展第六批“零投诉企业”申报工作的通知
作者： 信息来源： 发布时间：2010-09-06 点击次数：
各市、区消费者权益保护委员会：
为深入推进全市消费纠纷和解机制建设，进一步完善和规范“零投诉企业”监督管理长效机制，经苏州市消保委研究决定，即日起继续在全市生产、商贸、服务企业中，开展第六批“零投诉企业”创建申报工作。现将有关申报事项通知如下：
一、 申报依据
第六批“零投诉企业”评审的依据，执行苏州市消保委制定的《苏州市“零投诉企业”认定办法》
二、 申报要求
1. 时间范围：
第六批“零投诉企业”申报时间截止今年9月30日。
2. 申报单位条件：
必须在本生产、商贸、服务企业中设立处理消费者（申）投诉机构，挂牌对外办公，专（兼）职人员能依法、公正、及时地处理消费者投诉，做到全年没有一起因企业责任而导致消费者到各市、区消保委(包括分会、投诉站)的投诉。
3. 其他事项“
（1）各单位要根据《苏州市“零投诉企业”认定办法》的要求，坚持严格审查、择优选择、慎重确定的原则，从严把关，确保质量。各市、区消保委于10月15日前将完整的申报材料报送苏州市消保委办公室。
（2）2010年10月下旬，市消保委对各县（市）、区消保委推荐的单位进行复核。
（3）公示阶段（2010年12月）。由各县（市）、区消保委对通过复核的单位向当地有关部门和社会征求意见，并通过媒体等形式向社会公示。
（4）发布阶段(2011年1月至3月)。市消保委根据公示反馈情况，研究确定评选单位。于2011年3.15活动期间，对获得第六批“零投诉企业”的单位，通过媒体向社会公告，并颁发牌匾和证书。
附件一：苏州市“零投诉企业”认定办法
附件二：“零投诉企业”申报审批表
二O一O年八月十九日
注：所有申报材料及附件，到潍坊市家具协会领取。